23 Conseils pour trouver le bon fabricant de vêtements au Vietnam

Acheter des habits chez un grossiste vietnamien ?

La quantité minimum de commande (MOQ) requise pour des vêtements et produits textiles est généralement comprise entre 300 et 500 pièces par article. Cela n’est pas un petit investissement, si vous souhaitez démarrer avec une collection fournie.

De nombreux importateurs supposent que la solution à ce problème consiste à passer outre la production en achetant des vêtements directement chez un grossiste.

Bien sûr, il existe des grossistes de vêtements et textiles au Vietnam. Il y en a des dizaines de milliers en réalité. Cependant, ces grossistes vendent des articles conçus pour le marché vietnamien.

Vous pouvez commander un tee-shirt pour 3 € et une paire de jeans pour un prix dérisoire. Mais le Vietnam n’est pas un pays surnaturel où les fondements économiques ne s’appliquent pas. Pour être plus clair, vous n’obtenez que ce que vous payez.

En effet vous obtiendrez certainement plus que ce que vous voulez vraiment en terme de substances réglementées, telles que les formaldéhydes et les colorants azoïques. Les réglementations vietnamiennes sur les substances chimiques et métaux lourds sont bien plus laxistes que celles de l’UE.

Ainsi, acheter des vêtements en gros au Vietnam n’est jamais une option viable, à moins que vous assumez totalement le risque que votre lot soit confisqué par les douanes de votre marché, ou bien qu’un rappel forcé de tous vos articles soit ordonné.

Les paramètres importants lors de la sélection d’un fabricant de vêtements

Tous les fabricants de textiles et de vêtements ne se valent pas. Faire une sélection hasardeuse de fabricants en ligne, sans vérifier que les usines sont en mesure de respecter vos exigences de qualité, risque fortement de vous mener au naufrage. Vous trouverez ci-dessous une introduction aux trois principaux facteurs que vous devez considérer lors du choix de fournisseurs de vêtements au Vietnam.

La conformité des produits textiles avec les régulations étrangères sur les substances

Les textiles vestimentaires sont réglementés dans la plupart des pays, y compris en Europe. La plupart des normes de sécurité applicables, telles que REACH en Europe régissent des substances chimiques et métaux lourds comme les formaldéhydes, les colorants azoïques et l'amiante.

La plupart des fabricants vietnamiens, en particulier les plus petits, n’ont aucune idée des substances contenues dans leurs textiles.

Cette problématique est profondément ancrée, peu importe le type de produit et le fabricant, quand vous faites produire au Vietnam pour une exportation. Tous les fabricants de vêtements vietnamiens achètent des tissus et des composants à une myriade de sous-traitants. Le nombre de sous-traitants peut osciller entre trois et cents, selon la complexité de votre demande.

S'assurer qu'aucune matière non conforme ne soit utilisée, contraint le fournisseur à tester un grand nombre d'échantillons, ce que la plupart des petites usines considèrent comme trop coûteux et chronophage.

Pour les importateurs basés en Europe, au Canada aux États-Unis et en Australie, il est essentiel de sélectionner un fournisseur capable de démontrer une précédente conformité avec les réglementations applicables aux substances sur votre marché.

Par exemple, vous pouvez effectuer une «évaluation de la conformité» sur la base des documents suivants:

• Rapports de test REACH
• Öko-Tex
• Rapports de test de métaux lourds
• Rapports de test de colorants azoïques
• Nomenclature

Les obligations d’étiquetage pour des produits textiles

Les réglementations relatives aux vêtements et aux textiles ne se limitent pas aux substances, elles englobent aussi l'étiquetage des produits et leur emballage. Ces exigences d’étiquetage varient considérablement d’un pays à l’autre. Cependant, la plupart des pays exige un étiquetage indiquant le pays d'origine (Made in Vietnam), la teneur en fibres textiles et les instructions d’entretien.

Un fournisseur ne peut pas vraiment être conforme ou non conforme aux exigences en matière d'étiquetage, à proprement dit.

Il s’agit de votre responsabilité de concevoir l’étiquette pour vos produits et de vous assurer qu’elle est conforme aux réglementations en vigueur dans votre pays. Le seul travail du fournisseur est de l’imprimer. Il doit aussi être transparent pour vous fournir des informations sur le contenu en fibres textiles et les instructions d’entretien.

La qualité des tissus

Les bons fabricants fournissent des tissus de haute qualité, tandis que les mauvais en fournissent de mauvaise qualité. N’est-ce pas ? Comme beaucoup de choses dans la vie, cela n'est malheureusement pas aussi simple. Un de nos clients l’a appris à la dure il y a quelques années de cela.

Un de nos clients en 2015, s’occupait du développement produit d'une nouvelle collection de polos pour une marque européenne. Il avait déjà sélectionné un nouveau fournisseur dans la région de Ho Chi Minh pour fabriquer ses nouveaux modèles.

C'était ce que l’on peut appeler un bon fournisseur. Une installation moderne et bien entretenue, une bonne réputation, un capital d’entreprise important, des machines récentes et un système de gestion de la qualité strictement suivi.

Le client a reçu les échantillons et a aussitôt commencé les tests d’usage. Quelques semaines d’utilisation et de lavage plus tard, il était clair que la qualité des tissus était bien en dessous des attentes du client. Alors qu'il souhaitait que ses polos correspondent à des marques comme Lacoste et Fred Perry en termes de qualité, les échantillons reçus auraient directement été envoyés à un outlet en Europe.

De toute évidence, le client était mécontent de cela et a déposé une plainte auprès du fabricant, qui a produit un autre lot d'échantillons. Mais contre toutes attentes, le résultat était le même. C’est à ce moment-là que le client a réalisé qu’il s’agissait sûrement d’un fournisseur fiable, mais incapable de répondre aux exigences de qualité requises par l’acheteur.

Effectivement, il s’est avéré après recherche qu’ils étaient spécialisés dans la confection de vêtements bas de gamme, et excellaient dans ce domaine précis.

Avant de commencer toute démarche de production, vous devez être clair sur les spécifications de votre tissu. Ne présumez jamais qu'un fournisseur vietnamien de textiles et vêtements est spécialisé dans la fabrication de pièces à la hauteur de vos exigences de qualité, et ce peu importe leurs compétences techniques.

Ainsi, nous vous conseillons d’appliquer la stratégie suivante, qui consiste à rechercher deux groupes de fournisseurs :

• Fabricant de vêtements
• Fournisseur de tissus

Vous ne pouvez pas faire entièrement confiance au fabricant de vêtements lorsqu’il s’agit de choisir des tissus et d’autres composants.

En d’autres termes, il est souvent difficile de faire comprendre les exigences de qualité des tissus à votre fournisseur, et il faut parfois des semaines, voire des mois d’échanges d’emails pour obtenir les bons échantillons de tissus.

Une alternative, si vous avez des exigences spécifiques en matière de tissu, consiste à identifier plusieurs fournisseurs de tissus et commander directement des échantillons auprès d'eux. Une fois sélectionné, le fournisseur de tissus expédiera les matériaux au fabricant de vêtements, pour que la production de vos articles commence.

BSCI et les rapports d’audit Sedex

BSCI et Sedex sont des organisations qui effectuent régulièrement des audits de conformité sociale dans les usines du monde entier. BSCI, par exemple, effectue des rapports rendant compte des thématiques suivantes :

• Liberté d’association et de négociation collective
• Equité des rémunérations
• Santé et sécurité au travail
• Protection supplémentaire des jeunes travailleurs
• Pas de travail forcé
• Comportement éthique des entreprises
• Heures de travail décentes
• Pas de travail des enfants
• Pas d’emploi précaire
• Protection de l'environnement

Les usines de vêtements qui ont déjà été auditées par la BSCI ou Sedex ont tendance à être mieux gérées que celles qui ne disposent pas de tels rapports d’audit. Ainsi, les rapports d'audit de BSCI et Sedex figurent parmi les principaux critères de sélection à utiliser pour choisir des usines de textile au Vietnam et dans n’importe quel autre pays asiatique.

Prélever un échantillon sur votre lot de vêtements

Après avoir sélectionné plusieurs fournisseurs (et non un seul, comme expliqué dans cet article), il est temps de les tester. Nous vous détaillons dans les prochains paragraphes comment gérer le processus de développement et de production des vêtements.

Schémas de design, sélection des matières et spécifications produits

Les fabricants vietnamiens sont habitués à produire des articles selon les spécifications de l'acheteur. Bien que certains fournisseurs offrent des services de conception, ils restent rudimentaires et n’aideront certainement pas une personne à concevoir une nouvelle collection.

Avant même de prendre la peine de contacter les fabricants, vous devez avoir clairement définis vos spécifications de produit. Celles-ci incluent les éléments suivants, mais n’y sont pas limités :

• Les motifs
• Les éléments de conception (col, poches…)
• Les dimensions
• Le type de tissu (par exemple 96% de coton et 4% de Spandex)
• La densité du tissu (par exemple 120 g/m²)
• Les impressions ou broderies (sérigraphie, par exemple)
• Les couleurs (par exemple Pantone 2414 C)
• Les boutons (conception, matériel)
• Les coutures
• Les étiquettes (fichiers de conception et dimensions)
• Les exigences de conformité (par exemple, sans colorants azoïques)

Vous pouvez également compléter les spécifications avec des échantillons de tissus ou produits, dans le cas où vous avez l'intention de reproduire un matériau, une couleur ou des éléments de conception d'un produit existant. Toutefois, il est préférable de ne pas s’attarder d’entrée de jeux sur des composants secondaires, tels que les boutons, avant de savoir réellement ce que le fournisseur a à offrir.

Si vous ne fournissez pas suffisamment de spécifications sur vos articles, vous recevrez probablement des produits de très mauvaise qualité.

Les malentendus sont plus vite arrivés que vous ne pouvez l’imaginer, et il n’existe pas de définition universelle de ce qu’est une qualité optimale. Rien ne doit être laissé au hasard, tout doit être précisé dans les spécifications de votre produit.

Vous ne savez pas comment créer vos propres fichiers de motifs ?

Vous avez une idée ou un concept, mais vous ne savez pas comment le transformer en un fichier exploitable pour le fournisseur. Plutôt que de demander de l’aide à votre fabricant, il est conseillé de rechercher un freelance en design graphique sur un site internet comme Freelancer.com.

Des milliers de freelance qualifiés peuvent transcrire clairement votre vision au sein d’un fichier PDF, que votre fournisseur pourra aisément comprendre.

Cela ne sera pas non plus très onéreux, car la plupart des freelance facturent moins de 130 € par modèle, ce qui inclus généralement les éléments suivants :

• Fichier du logo
• Fichier du modèle
• Tableau des tailles
• Spécifications des tissus

Les critères principaux de sélection

Trop souvent, les importateurs choisissent leur fournisseur vietnamien en se basant sur leurs sentiments, plutôt que sur un processus de sélection tangible. Les petites entreprises effectuent leur sélection de fabricant en fonction de facteurs totalement subjectifs, tels que l’apparence de leur site Web, ou des promesses vagues faites par un agent commercial. Dans cet article, nous expliquons ce qui fait un fabricant qualifié et fiable au Vietnam.

La liste suivante fait référence aux facteurs techniques qu'un fabricant doit respecter pour fabriquer des articles textiles en conformité avec les réglementations légales et vos exigences de qualité. Un fabricant ne pouvant pas respecter un ou plusieurs des objectifs suivants ne pourra pas être un partenaire à long terme.

L’expertise de votre fabricant

Ce qui compte le plus lors de la sélection d'un fabricant au Vietnam, c'est sa capacité et son expérience dans la fabrication du produit que vous avez l'intention d'acheter. Bien sûr, cela ne doit jamais être pris pour acquis.

Parcourez Alibaba.com pendant quelques minutes et vous trouverez de nombreux fournisseurs, souvent enregistrés en tant que fabricants, proposant une gamme de produits très hétérogènes. Ce n'est pas nécessairement un signe d'avertissement. Il existe de nombreux fabricants fiables vendant des produits sans liens entre eux comme par exemple, des fabricants de bracelets de montres vendant des courroies en nylon. A priori, autour de la moitié des fournisseurs répertoriés sur Alibaba entrent dans cette catégorie. Cela dit, si vous recherchez des bracelets de montre, cherchez un fabricant de bracelets plutôt qu'un fabricant de boîtiers de montres, proposant des bracelets en tant qu'activité secondaire.

Il y a ensuite les commerçants opportunistes qui vendent tous les biens qu’ils peuvent acquérir. De tels fournisseurs ont tendance à être de très petites sociétés commerciales, manquant de connaissances sur les produits et de projection à long terme. Ce sont les fournisseurs que vous trouvez vendant tout, des chargeurs de téléphone aux survêtements de sport. Ces opérateurs ne pourront jamais être une source d’approvisionnement à long terme, sans parler de la conformité aux normes de sécurité et aux réglementations sur les substances étrangères. Nous évoquons cela dans les prochains paragraphes.

Les marchés principaux d’exportation de votre fournisseur

Un fournisseur vietnamien fiable n’est pas nécessairement un fabricant qui exporte principalement à destination des États-Unis, du Canada, de l’Europe et de la Corée. De nombreux fournisseurs sont vraiment bons dans ce qu'ils font, mais se concentrant sur les marchés d'Asie ou d’Afrique, ou bien sur le marché vietnamien. Cela dit, le taux d'exportation sur les marchés les plus développés reste un critère majeur de sélection, même pour les acheteurs situés dans des marchés émergents tels que l'Inde ou le Nigéria.

Les fabricants qui se focalisent principalement sur les marchés développés ont tendance à maintenir des normes de qualité plutôt élevées. Ils veillent aussi à maintenir les taux de défauts à un faible niveau et à se conformer aux normes de sécurité applicables sur les marchés cibles.

La conformité de ses articles aux normes de sécurité de votre marché

Les acheteurs basés en Europe doivent veiller à ce que les articles qu’ils importent soient conformes à une ou plusieurs normes de produits (CE…). Il existe différents types de normes et de réglementations de sécurité des produits, telles que:

• Réglementation sur les produits chimiques et les substances (REACH)
• Réglementation de l'emballage du produit
• Réglementation sur les produits pour enfants (EN 71)
• Réglementation sur les textiles
• Réglementation en matière d’étiquetage

Déterminer toutes les normes et réglementations applicables à votre produit est un enjeu majeur. Ce qui ne facilite certainement pas les choses, c’est le fait que moins de 5% des fournisseurs vietnamiens sont en mesure de démontrer leur conformité aux normes étrangères applicables sur vos produits. Ainsi, la conformité antérieure est un critère prépondérant lors de la sélection de votre fournisseur. Cela dit, un fournisseur peut toujours être en mesure de fabriquer des articles conformes même s’il ne l’a jamais fait, mais le risque d’erreur est beaucoup plus élevé.

La conformité est essentielle lors de l'importation d’articles en provenance du Vietnam. L'importation d'articles non conformes peut entraîner un rappel forcé ou la saisie du lot par les autorités douanières. Vous pouvez également être contraint de payer des millions d’euros de dommages et intérêts au cas où votre produit causerait des blessures. Bien que la conformité totale ne soit pas une immunité juridique si un problème entre vos produits et vos clients surviendrait, il y a toujours une raison valable pour laquelle les normes de sécurité sont mises en place.

Les substances chimiques contrôlées pour vos articles

Dans l'Union européenne, les produits et substances chimiques sont régis par la directive REACH.

Les standards de qualité

La plupart des importateurs novices présument qu’un « bon fabricant » est un fournisseur capable de produire des articles de haute qualité. Cela reste vrai dans une certaine mesure. H&M ne peut rivaliser avec Cartier sur le plan de la qualité et du design, mais compte tenu de la croissance du cours de l’action H&M au cours des dix dernières années, peu de gens osent dire que H&M est une "mauvaise entreprise".

Ces principes s'appliquent également au domaine de la fabrication au Vietnam. Il existe des fabricants fiables et expérimentés spécialisés dans le segment de marché bas de gamme. Rien de mal à cela, il faut juste s’assurer que le fournisseur est capable de fabriquer des produits correspondant à vos exigences de qualité avant d’investir la moindre somme.

Le système de management de la qualité appliqué par votre fabricant

Comme décrit précédemment, la production est loin d’être une science exacte. Vous ne devez pas vous demander s’il y aura des articles défectueux, mais plutôt quel pourcentage ne sera pas commercialisable. Afin de minimiser le nombre de pièces défectueuses, le fabricant doit contrôler la qualité avant, pendant et après la production. Cette procédure s'appelle un système de management de la qualité ou SMQ. De manière générale, le SMQ doit être organisé de cette manière:

1. Inspection des matériaux et des composants fournis par les sous-traitants

2. Pendant la production, inspection visuelle pour détecter les défauts visuels et un test fonctionnel, pour détecter les défauts d’utilisation.

3. Inspection visuelle et tests fonctionnels des articles finis.

Le système de management de la qualité doit également spécifier la manière dont les unités défectueuses doivent être traitées. Les rapports de contrôle doivent être précieusement conservés, pour référence future et pour établir des statistiques de production.

En ce qui concerne la conformité au SMQ des fournisseurs vietnamiens, il existe trois catégories de fabricants:

1. Ceux qui se moquent ouvertement de l’application d’un SMQ et qui vous en feront part honnêtement (85-90%)

2. Ceux qui prétendent être conformes et vous montreront un certificat pour appuyer cette affirmation, sans qu’il soit réellement valide. Ils n’appliquent pas la procédure de management de la qualité proprement dite. (10-15%)

3. Ceux qui appliquent réellement un SMQ digne de ce nom. (5-10%)

Le SMQ le plus répandu parmi les fabricants vietnamiens est ISO 9001. Un bon fournisseur sera en mesure de montrer un certificat ISO et les rapports des inspections précédentes. Ce qui compte réellement, ce n'est pas le type de SMQ (à moins qu'un protocole spécifique ne soit requis par la loi pour un produit donné), mais qu'ils vous apportent une explication détaillée de la manière dont ils gèrent leur SMQ et corroborent ces réclamations avec des preuves.

Le capital enregistré de votre fournisseur

Le capital social est spécifié sur une licence commerciale vietnamienne. Le montant du capital social est un très bon indicateur de l’ampleur des activités d’un fabricant. Une entreprise ayant un capital social faible n’est probablement pas un fabricant.

Ce qui est considéré comme un capital suffisant varie d’une industrie à l’autre et ne peut être jugé que sur la base d’une comparaison avec la moyenne de l’industrie.

Pour un fabricant de montres, 3,5 milliards de VND est une somme raisonnable, travailler avec un fabricant d’électronique ayant moins de dix fois ce capital serais mission suicide.

Le prix proposé pour votre commande

La tarification est importante, mais uniquement si elle est associée à un produit conforme aux normes de sécurité applicables dans votre pays. C’est donc une perte de temps de négocier les prix avec un fabricant qui ne peut ou ne veut pas se conformer aux normes de sécurité des produits en vigueur dans votre pays.

Un prix bas n'est pas tout le temps de bon augure. De nombreux fournisseurs proposent délibérément des prix bas pour attirer l’attention de l’acheteur, avec l’intention d’augmenter les prix peu de temps avant la commande (à ce stade, il est trop tard pour la plupart des importateurs de se retirer et de trouver un nouveau fournisseur) ou d’utiliser des produits peu coûteux et de qualité inférieure pour la production.

Les critères de second ordre

Les critères secondaires ne doivent pas pour autant être considérés à la légère. Même si un fabricant a la capacité technique de produire vos articles, cette capacité n’est guère utile s’il ne coopère pas pleinement avec vos efforts de développement de produit. On peut dire pareil pour l’autorisation d’une visite d’inspection dans l’usine et pour la signature d’un contrat de vente dans le but de garantir des conditions de collaboration équitables et de clarifier les exigences de qualité.

La transparence entre votre fournisseur et vous

Les fabricants qui ne permettent pas une inspection de la qualité ou un audit d'usine ont toujours quelque chose à cacher. Afin d'éliminer les fabricants peu fiables dès le début du processus, il est conseillé de de leur parler dès que possible des inspections de qualité et des tests en laboratoire que vous prévoyez. Cette tactique a tendance à effrayer les fraudeurs et les usines bas de gamme, tout en vous faisant économiser beaucoup de temps et d’argent.

Il est également important d’annoncer que vous n’effectuerez aucun paiement avant la signature et l’enregistrement d’un contrat de vente. Les fournisseurs vietnamiens qui refusent de signer un contrat de vente ont généralement une mauvaise raison de le faire.

Un fabricant sérieux n’hésitera pas non plus à donner accès à sa documentation, sa licence commerciale, sa certification SMQ, ses rapports de test en laboratoire et ses certifications. Les fabricants qui refusent de vous donner accès aux documents ne veulent pas que vous les voyiez ou n’en ont tout simplement pas ! Peu importe la raison, restez impérativement à l’écart de ces fournisseurs.

La communication avec votre fournisseur

Il n’est pas normal d’attendre deux semaines pour obtenir une réponse à vos emails. Les fabricants qui ne s'intéressent pas à votre commande n’en valent pas la peine. Certains fabricants vietnamiens ont également tendance à éviter de répondre à certaines questions. S'ils évitent délibérément de répondre à des questions critiques concernant la conformité, leur capacité de production et la qualité, ignorez les et passez au fournisseur suivant.

Cela dit, leur maîtrise rudimentaire de l’anglais, ainsi que la communication entre différents fuseaux horaires ralentit naturellement le processus. Aussi, la communication fonctionne dans les deux sens. Il est absolument essentiel que vous fournissiez à votre fabricant des spécifications de produit et des exigences de qualité claires et cohérentes. Ne supposez jamais que le fabricant doit savoir quoi que ce soit.

Les services supplémentaires proposés par votre fournisseur

La conception du produit doit toujours être adaptée à la capacité de production du fabricant, en termes de dimensions, de matériaux et de composants. Les fabricants désorganisés ont tendance à manquer d'informations et ne peuvent donc pas vous éclairer sur certaines limitations techniques auxquelles la conception de votre produit doit être adaptée.

Il est essentiel qu’un fabricant puisse vous dire ce qu’il peut ou ne peut pas faire avant de mettre de l’argent sur la table. Toutefois, certains fournisseurs vont encore plus loin et proposent à leurs clients une assistance en matière de conception, en aidant notamment à la conception des étiquettes de produits, aux illustrations d’emballages, etc.

Les foires commerciales auquel participe votre fournisseur

La participation à des foires commerciales, notamment à l’étranger, montre que l’entreprise productrice a des ambitions plus élevées que celles du chef d’entreprise moyen, plutôt orienté court terme. Cliquez ici pour en savoir plus sur les foires commerciales devant se tenir en 2019 au Vietnam.

Les options de logistique proposées par votre fournisseur

Les fabricants vietnamiens ne se différencient pas beaucoup les uns des autres en ce qui concerne les frais et les options d’expédition qu’ils proposent. Les fabricants fiables sont déjà en relation avec des entreprises de logistique effectuant des procédures d'exportation et d'expédition. C’est donc à vous de décider si vous souhaitez gérer l’envoi par l’intermédiaire de votre propre agent ou laisser votre fabricant le prendre en charge pour vous.