Politique de confidentialité

• Votre nom et le nom de votre entreprise
• Votre adresse de facturation et vos détails email
• Votre adresse IP
• Votre identifiant et mot de passe
• Votre numéro d’identification TVA (si vous en avez un)
• Vos activités de navigation et de shopping
• Votre consentement à nous laisser stocker les données collectées

Les réseaux sociaux

Si vous nous suivez sur nos réseaux sociaux, la plateforme en question peut nous envoyer des informations sur vous, en accord avec leur propre politique de confidentialité. Ces informations se résument souvent au nom, photo de profil, genre, liste d’amis et à tout ce que vous avez décidé de laisser visible à tous sur le réseau. Si vous ne souhaitez pas partager tout cela, changez les paramètres de votre compte et optez pour plus de discrétion.

Les appels téléphoniques

Les appels, qu’ils soient émis ou reçus par le client, peuvent être enregistrés ou suivis dans une optique de contrôle de qualité de l’appel et d’amélioration des services. Ils seront supprimés lorsqu’ils n’auront plus d’utilité pédagogique. Toute information collectée par appel téléphonique sera traitée en accord avec notre politique de confidentialité.

Comment pouvons-nous stocker et utiliser vos données ?

FNM VIETNAM (et les agents travaillant pour nous en notre nom) peut collecter, stocker et utiliser vos données :

• Pour faire de ce site web un site performant, utile et adapté à vos besoins personnels.
• Pour maintenir un compte que vous auriez enregistré auparavant.
• Avec votre accord, pour vous contacter (par email ou par téléphone) et vous mettre au courant des offres de produits et services qui pourraient vous intéresser.
• Pour la satisfaction du client et pour nos recherches sur le marché.
• Pour vous offrir nos services.
• Pour la recherche, les analyses, les tests, les suivis, la gestion des risques et les tâches administratives.
• Pour toute autre fonction pour lesquels nous avons le droit ou même le devoir de partager vos informations (par exemple pour la sécurité nationale).

De plus, nous pouvons collecter certaines informations à propos des visiteurs anonymes de notre site web dans des buts purement statistiques (localisation). Les navigateurs anonymes ne peuvent pas être identifiés.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

• Nous ne vendons, n’échangeons ni ne transférons à des parties extérieures vos données personnelles. Seulement certains partenaires peuvent obtenir des informations souvent anonymes mais pas systématiquement. Par exemple, ces partenaires peuvent être les opérateurs de notre site internet ou des agents logistiques qui coopèrent avec nous pour votre service. Nous pouvons également partager vos données lorsqu’il y a un cadre légal important qui s’applique.
• Dans le cas où une ou plusieurs tierces parties acquièrent l’intégralité, ou des parts de notre entreprise, il est possible que nous partagions les données stockées avec elles.
• Nous mettons en place plusieurs mesures pour assurer la sécurité de vos données lorsque vous commandez sur notre site ou nous en partagez via formulaire par exemple.
• Nous offrons l’usage d’un serveur sécurisé via PayPal ou Stripe. Nous ne procédons pas au transfert par nous-même. Vous serez redirigé vers PayPal qui utilise un SSL (Secure Socket Layer) et garantit la protection de vos données.
• Après une transaction, vos informations personnelles (données de carte de crédit, numéro de sécurité sociale, etc) ne seront pas stockées sur nos serveurs.

Comment avoir accès à vos informations personnelles ?

• Si vous êtes inscrits à une newsletter ou un webinar et que vous souhaitez que nous n’utilisions plus vos données, il vous suffit de vous en désinscrire.
• Si vous voulez accéder aux informations envoyées par formulaire, les supprimer ou les modifier, contactez-nous simplement par mail.
• Si vous avez un compte sur notre site, vous pouvez accéder aux données ou les mettre à jour, vous pourrez le faire dans la section « Mon compte ».
• SI vous souhaitez modifier ou supprimer votre compte sur notre site, contactez-nous par email. Prenez note que nous pouvons retenir certaines informations associées à votre compte, en particulier les statistiques qui nous aident à étudier le marché.

Notre politique de cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Pour faire simple, un cookie est un petit texte stocké sur votre appareil de navigation qui aide à améliorer votre expérience lorsque vous visitez un site internet.

Pourquoi utilisez-vous des cookies ?

Les cookies nous permettent d’améliorer le contenu de notre site, sa fonctionnalité et sa performance. La possibilité de tracer les cookies nous permet aussi de comprendre ce que vous aimez et n’aimez pas afin d’adapter notre site. Les cookies servent à ce que vous ne passiez pas du temps inutile sur notre site.

En effet, sans utiliser de cookies, un site internet ne peut pas se rappeler de vos préférences pour votre prochaine visite. Par exemple, si vous autorisez les cookies, vous n’aurez pas besoin de vous rappeler de votre identifiant à chaque connexion.

La chose importante dont il faut se souvenir est que les cookies servent à comprendre votre utilisation de notre site web mais ne peuvent pas nous permettre de vous identifier personnellement. Grâce à eux, nous savons ce que les visiteurs de notre site aiment ou non mais nous ne les connaissons pas.

Voici les différents types de cookies que nous utilisons.

Les cookies nominatifs

Ils sont ceux que nous utilisons personnellement. Il y a un équivalent similaire pour les cookies utilisés par nos partenaires. Ils permettent aux visiteurs de voir et interagir avec les services, informations et vidéos d’autres entreprises que nous mettons à votre disposition sur notre site.

Les cookies de session et les cookies persistants

Comme la plupart des sites web, nous utilisons aussi des cookies de session, dont la durée de vie est limitée au temps de visite du site. Ils sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur. A l’inverse, les cookies permanents ou persistants sont stockés et utiles lors de la prochaine visite du site.

Les cookies essentiels

Ceux-ci sont utiles pour vous aider à accéder à des zones sécurisées (les pages de compte client par exemple) et utiliser des outils comme un panier shopping par exemple.

Les cookies de performance et de fonctionnement

Ces cookies assurent le bon fonctionnement des vidéos, bannières ou fenêtres pop-up par exemple.

Les cookies analytiques et de personnalisation

Nous utilisons des cookies analytiques et de personnalisation pour rassembler les données sur les différents usages de notre site internet par les visiteurs et découvrir les performances de nos campagnes marketing.

Les cookies de réseautage social

Ils permettent simplement aux visiteurs de partager nos pages et contenus via les réseaux sociaux.

Les cookies de recommercialisation

Ce sont ceux qui permettent à Google Adwords ou Facebook par exemple de cibler les publicités qui seront affichées sur votre navigateur. Nos publicités seront donc plus sujettes à apparaître au fil de vos visites.

Comment pouvez-vous gérer ou désactiver vos cookies ?

Vous pouvez directement régler les préférences de votre navigateur pour qu’il accepte, ou non, les cookies, et ce en fonction des sites. Evidemment, de nombreuses fonctionnalités du site ne seront pas disponibles si vous refusez les cookies.

Les cookies spécifiques à Google et Facebook sont également désactivables au cas par cas.

Les liens vers des tierces parties

Il est possible que nous insérions des liens ou autre appartenant à d’autres sites web, à d’autres entreprises. Ces tierces parties ont des politiques de confidentialité qui leur sont propres. Nous n’avons donc pas de responsabilité vis-à-vis de leur contenu et des activités des sites vers lesquels nous pouvons rediriger.