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1) Ce que vous devez savoir avant toute démarche de déménagement au Vietnam

Le temps de transit par fret maritime entre le Vietnam et l’Europe étant d’approximativement 40 jours, il est conseillé d’expédier vos effets personnels plus ou moins 5 semaines avant votre arrivée. Comme la procédure de dédouanement se fait obligatoirement en votre présence, elle commencera une fois que vous êtes arrivé au Vietnam. Le dédouanement se fait généralement en moins d’une semaine, mais il y a un délai d’environ un mois avant que vos effets personnels ne soient considérés. Si vous faites importer votre véhicule personnel, cela rallongera le délai de dédouanement après votre arrivée.

L’inventaire que vous rédigerez pour les autorités douanières devra impérativement être précis sur le contenu que vous déménagez, et idéalement contenir des photos.

Comme votre passeport sera réquisitionné pour effectuer le dédouanement, il ne sera pas en votre possession pendant une certaine durée. De ce fait, il est recommandé d’effectuer vos démarches administratives et autres formalités nécessitant le passeport avant le dédouanement, comme l’ouverture d’un compte bancaire au Vietnam.

2) Importer des effets personnels au Vietnam

Les informations et les détails doivent être clairement inscrits sur l’inventaire et les cartons.

Quels sont les documents nécessaires pour importer vos effets personnels ?

Si vous souhaitez importer vos effets personnels lors de votre déménagement au Vietnam, un nombre précis de documents vous seront demandés à votre arrivée. Ces documents sont :

• Une copie de la page d’identification de votre passeport
• Une copie de la page de votre passeport contenant votre visa d’entrée tamponné
• Un inventaire compilant tous les biens que vous importez. Il doit être rédigé en anglais
• Le connaissement de vos effets personnels importés (Bill of Lading ou Airway Bill selon la méthode d’importation)
• Le visa de séjour au Vietnam qui doit être valide au moins 3 mois, ou bien la carte de résidence temporaire
• La carte d’embarquement de votre vol d’entrée sur le territoire vietnamien
• Si vous travaillez pour une entreprise, la lettre d’emploi et une copie de la licence d’entreprise de votre employeur vietnamien
• Si vous êtes entrepreneur, une copie de votre licence d’entreprise
• Une copie du permis de travail
• La lettre d’application
• Votre adresse personnelle au Vietnam

2.1) Conditions de validité des documents

Tous les documents cités ci-dessus doivent être signés et tamponnés par l’employeur du propriétaire des effets personnels. Pour chaque cargaison, chaque document doit être présenté en triple exemplaire.

2.2) Spécificités en fonction de la ville d’installation au Vietnam

À Hanoi, les douanes réclament une copie du contrat de travail en supplément aux autres documents. Un certificat de conformité vous sera demandé pour vos visas d’entrée et vos cartes de résidence temporaires. Cela peut être obtenu en apportant les documents originaux au Bureau du Comité populaire de Hanoi.

À Ho Chi Minh Ville, toutes les photocopies doivent être certifiées conformes. Comme à Hanoi, il faut apporter les documents originaux au Bureau du Comité populaire.

2.3) Inspection physique et culturelle de vos effets personnels

Si vos effets personnels sont transférés au Vietnam par transport aérien, ils seront obligatoirement inspectés physiquement par les douanes au terminal aéroportuaire. S’ils sont transférés par transport maritime, ils ne sont pas obligatoirement inspectés physiquement, mais cela se produit dans la plupart des cas. L’inspection de votre marchandise arrivée par voie aérienne dure 2 jours au maximum, tandis qu’elle dure entre 2 et 3 jours pour un conteneur plein (FCL) et entre 3 et 5 jours pour du groupage (LCL) par voie maritime.

Toutes les cargaisons subissent une inspection culturelle. Cette procédure dure généralement entre 3 et 4 jours. Cette inspection prend en compte les livres, les œuvres d’art, les DVD, les CD et les antiquités. Globalement, toutes les œuvres à vocation culturelle, artistique ou idéologique seront inspectées.

À propos des antiquités que vous importez, elles doivent être clairement photographiées et documentées. À leur entrée sur le territoire vietnamien, elles seront culturellement et physiquement inspectées, puis enregistrées. Cette procédure prend entre 2 et 3 jours.

Les effets personnels diplomatiques sont exempts d’inspection douanière.

2.4) Quels sont les droits de douanes applicables lors d’un import d’alcool ou de tabac en temps qu’effets personnels ?

Pour les boissons contenant de l’alcool, les droits de douane ad valorem doivent être payés selon le type d’alcool :

• Les alcools de moins ou plus de 30° (hors vins) sont taxés à des taux variants entre 125% et 150%
• Les vins sont exemptés de droits, si vous importez moins de 20 bouteilles. Au-delà de cette quantité, ils seront taxés à des taux variant entre 125-150%

Pour le tabac, les droits de douane ad valorem suivants sont appliqués :

• Au-delà de 100 cigares importés, ils seront taxés à un taux de 150%
• Au-delà de 400 cigarettes importées, elles seront taxées à un taux de 150%
• Tous les autres produits au tabac sont taxés à hauteur de 45%

2.5) Quels sont les autres effets personnels taxés lors d’un déménagement au Vietnam ?

Les ordinateurs personnels et les imprimantes sont taxés à hauteur de 10%.
La nourriture non périssable, en conserve et tout autre produit alimentaire de longue durée peuvent seulement être importés en petite quantité.

2.6) Quels sont les objets interdits d’importation ?

• Armes et munitions
• Explosifs
• Équipements militaires
• Transmetteurs radios
• Satellites
• Produits chimiques toxiques
• Articles anti-gouvernementaux, peu importe leur nature
• Feux d’artifices
• Jeux dangereux ou contraires aux mœurs
• Matériel pornographique ou subversif
• Motocyclettes

3) Importer votre véhicule personnel au Vietnam

3.1) Ce qu’il faut savoir en premier lieu

Tout d’abord, il faut savoir que seuls les diplomates, les français d’origine vietnamienne et les étrangers travaillant au Vietnam peuvent importer un véhicule. Les propriétaires ne peuvent pas importer n’importe quel type de véhicule, sauf s’ils travaillent pour l’organisation des Nations Unies, une ambassade ou un consulat qui est sous statut diplomatique. Seuls les diplomates ont le droit d’importer leur voiture hors taxe. Les personnes séjournant au Vietnam pour du tourisme (sur une courte durée), ne peuvent importer leur véhicule dans cet objectif. Les véhicules d’occasion de plus de cinq ans ne peuvent être importés.

Plusieurs démarches sont à effectuer, une fois l’automobile arrivée sur le territoire vietnamien :

1. Au bureau de douane, vous devez faire la demande d’une licence d’importation pour votre véhicule
2. Au port où se trouve votre véhicule, vous devez vous acquitter des formalités de dédouanement requises
3. Vous devrez payer les taxes et droits de douanes inhérents à votre véhicule au bureau de taxe. Vous pourrez ensuite récupérer votre véhicule au port
4. Vient l’étape d’immatriculation de votre véhicule, qui doit se faire au bureau de la police en charge de la circulation routière. Une date de rendez-vous vous sera attribuée afin de récupérer ultérieurement la carte grise de votre véhicule. Cette étape est une des plus longues. Il sera plus fastidieux d’obtenir les plaques d’immatriculations vietnamiennes si votre véhicule est d’occasion
5. Une fois que vous possédez la carte grise, le contrôle technique du véhicule doit être effectué au bureau des contrôles techniques.

3.2) Quels sont les documents requis pour l’import d’un véhicule au Vietnam ?

• Votre passeport original
• La carte de résidence
• Une preuve de possession
• La facture originale d’achat du véhicule

4) Importer un animal de compagnie au Vietnam

Pour importer votre animal domestique au Vietnam, vous devrez constituer un dossier comprenant :

• Le passeport du propriétaire des animaux
• Le carnet de vaccination
• Le visa d’entrée du propriétaire, qui doit être valide au moins 3 mois
• Le certificat de vaccination contre la rage
• Le carnet de santé de l’animal de compagnie
• Le permis d’importation
• Le certificat international de santé produit par l’autorité vétérinaire en France
• Les billets d’avion du vol d’arrivée de l’animal et de son propriétaire sur le territoire vietnamien en 3 exemplaires

Ce dossier est à transmettre au bureau de contrôle sanitaire des animaux domestiques de l’aéroport d’arrivée. Bien sûr, vous devez l’envoyer avant votre arrivée au Vietnam. Le permis d’importation est délivré par le Ministère de l’Agriculture, de la Pêche et de la Conservation. La quarantaine pour les animaux voyageant en soute n’est pas requise. Les animaux doivent arriver du lundi au vendredi avant 15h30.

1) De quel type d’entreposage avez-vous besoin au Vietnam ?

1.1) Entreposage de biens commerciaux

Pour le compte de votre entreprise, nous pouvons gérer le processus d’entreposage de votre marchandise. Que ce soit des archives documentaires, des meubles, de la machinerie ou tout autre type de biens, notre personnel compétent et nos espaces adaptés permettront de les stocker de manière sûre.

Nous pouvons répondre aux exigences de tout type et taille d’entreprise. Nous pouvons également fournir des services de récupération, de gestion et de distribution. Nos services sont valables au Vietnam, mais aussi à l’international.

1.2) Entreposage d’effets personnels

Vous déménagez vers où depuis le Vietnam ? Vous n’êtes pas encore disposés à recevoir vos meubles dans votre nouvelle demeure ? Vous avez besoin de stocker vos effets personnels en attendant ? FNM Vietnam peut mettre ses entrepôts à votre disposition, pour tous volumes de biens et autant de temps que nécessaire.

1.3) Stockage de marchandise sous douane au Vietnam

Peu importe la durée d’entreposage, vous pouvez réaliser des stocks sous douane disponibles à tous moments. Ainsi, vous bénéficierez de l’éventuelle levée de mesures de politique commerciale. Vous profiterez d’un atout de trésorerie, car les taxes et droits de douanes ne prennent effet qu’au moment de la vente de vos produits. Aussi, comme les droits n’affectent pas le prix de revient, vous gagnez en compétitivité si vous effectuez une réexportation vers un autre pays.

1.4) Quels sont les méthodes et les procédés à maîtriser en fonction du type de votre marchandise ?

1.4.1) Entreposage de substances et produits dangereux

Les produits dangereux doivent être entreposés de manière à minimiser au summum le risque d’incident. Aussi, il faut que les personnes s’occupant de leur stockage effectuent le moins d’opérations possible, afin de réduire leur exposition à de tels produits. Tous les risques inhérents doivent être signalés bien avant leur entreposage et toutes les précautions nécessaires doivent être prises comme :

• Le suivi strict des instructions données par le fabricant, présentes sur le document MSDS et la fiche de données de sécurité
• L’optimisation du stock, pour que la quantité de produit stockée soit la plus basse possible
• L’entreposage séparé des produits incompatibles
• Se prémunir de la fuite ou libération accidentelle d’un tel produit
• Dans le cas d’une libération de produit, être équipé de manière conséquente pour gérer l’incident. S’assurer que le personnel soit formé à la gestion de ce type d’événement
• Former convenablement le personnel à la manipulation de ce type de produits. Par exemple, porter les équipements de protection nécessaires et assurer une ventilation efficace
• S’assurer du bon étiquetage de ce type de marchandise

1.4.2) Entreposage de bois

Le bois, qu’il soit sous forme brute ou en planches, requiert d’être entreposé soigneusement :

• Il doit être stocké au niveau du sol et non en hauteur
• Il ne doit pas dépasser une hauteur d’entreposage définie
• Il doit être régulièrement inspecté
• Aucun matériel en vrac ne doit être disposé au-dessus

1.4.3) Entreposage de verre

Le verre doit être stocké selon de strictes dispositions :

• Il doit être empilé selon le bon angle
• Le personnel doit le manipuler avec des équipements conçus pour, au moins sur les membres supérieurs et la tête
• Les étagères de stockage ne doivent jamais être surchargées

1.4.4) Entreposage de produits alimentaires

Les produits alimentaires doivent être stockés correctement pour respecter les conditions d’hygiène nécessaires.

Pour cela il faut que :

• La température soit strictement contrôlée dans toutes les aires de stockage
• Les dates de péremption soient méticuleusement respectées
• Chaque zone de stockage soit constamment propre et régulièrement entretenue
• Les zones de stockage ne soient pas surchargées, afin que l’air puisse circuler correctement
• Les instructions présentent sur l’emballage des produits soient radicalement suivies
• Le personnel gérant ces marchandises soit convenablement formé
• Les aliments ne soient en aucun cas contaminés 

2) Services de logistique 3PL et accomplissement pour e-commerce au Vietnam 

Vous vous fournissez en produits fabriqués au Vietnam ? Vous souhaitez un interlocuteur local pour mieux communiquer avec vos fournisseurs ? Vous n’avez pas de compétences en logistique et en gestion de stock ?

Nos services d’accomplissement sont idéals pour tous les entrepreneurs s’approvisionnant au Vietnam. En tant que spécialiste 3PL, nous pouvons vous proposer des solutions d’entreposage et d’expédition pour toutes destinations nationales ou internationales.

2.1) Notre centre d’appel

Si vous cherchez une entreprise qui incarne le service client, vous êtes au bon endroit. Mais en quoi sommes-nous différents ?

Notre personnel est expérimenté et a le sens du contact, il vous représentera de manière idéale. Le turnover de notre personnel est très bas, ainsi nos employés sont habitués à votre entreprise et à vos produits. Les données concernant votre entreprise et votre clientèle ne seront en aucun cas divulguées.

2.2) Services d’accomplissement pour e-commerces

L’accomplissement est un procédé complexe. Bien qu’il s’agisse du dernier maillon de votre chaîne d’approvisionnement, il a une influence majeure sur la perception de votre entreprise par votre client. En effet, l’accomplisseur est la dernière personne à avoir le produit en mains, avant le client.

2.3) Tous les rôles qu'à un fournisseur de services 3PL

Votre sous-traitant 3PL doit s’assurer que les envois de vos fournisseurs arrivent en temps voulu, que le centre d’appel réponde pleinement aux exigences du client, que la gestion de votre inventaire soit efficiente et que l’accomplissement, soit effectué correctement.

3) Services d’entreposage

3.1) Quels sont les signes d’un accomplissement et d’un entreposage de qualité ?

La sécurité – Un entrepôt bien géré est équipé de systèmes de vidéosurveillance, d’extincteurs et d’une surveillance hors site.

La propreté – L’entrepôt doit être régulièrement nettoyé et suivre les standards internationaux d’organisation concernant le rangement de chaque marchandise.

Les procédures standard d’opération (SOP) – Des procédures et des automatismes d’exploitation doivent être mis en œuvre pour une gestion orchestrée de tous les produits.

Des interlocuteurs qualifiés – Vos clients doivent pouvoir contacter un personnel courtois et expérimenté par mail ou par téléphone. C’est le secret du succès d’une bonne sous-traitance 3PL.

3.2) Le processus de prélèvement et emballage (pick & pack)

Ce sont les étapes durant lesquelles vos biens, tout juste livrés de chez votre fournisseur, sont reconditionnés individuellement pour être envoyés à vos clients. Une fois la cargaison réceptionnée, elle entre dans notre système de gestion d’inventaire. Ensuite, vos biens sont sélectionnés du stock, puis consolidés ensemble avant d’être envoyés en une seule expédition chez votre client. Ce procédé, entièrement maîtrisé, permets de prendre en compte rapidement les changements éventuels ayant lieu au cours de l’opération. Le colis final est ensuite livré au client, qui reçoit un document de réception, ainsi qu’une liste de colisage rendant compte de la commande.

 3.2.1) Les bénéfices du processus de prélèvement et d’emballage (pick & pack)

Il vous permettra de gagner en efficacité. En effet, vous sauverez un temps précieux, car ce procédé élimine tous les intermédiaires autrefois nécessaires. Vos biens n’ont plus besoin d’être récupérés dans différents entrepôts, puis envoyés dans un second endroit pour être conditionnés et étiquetés. Ainsi, la commande de votre client est accomplie au plus vite. Il vous permettra aussi de contrôler vos coûts.

Ce procédé est possible pour différentes tailles de commande, donc le coût minimum d’envoi n’est pas appliqué.

3.3) L’étiquetage de l’entrepôt et de vos marchandises

En entrepôt, le système d’étiquetage permet d’éliminer les problèmes d’organisation. Cela rend chaque produit identifiable facilement selon son emplacement, son étagère et son carton. Chaque étiquette contient plusieurs données collectées dans notre système informatique. Elles indiquent par exemple les précautions de manipulation que requièrent votre marchandise ou leur date d’expiration.

Les erreurs de localisation des produits, de restockage au mauvais endroit, de mélange de produit dans les inventaires et d’expédition sont de ce fait réduit drastiquement.

3.4) L’inventaire et la gestion de votre stock

La gestion d’inventaire peut être définie de manière simple. Il s’agit d’avoir les produits en bonne quantité, au bon endroit, au bon moment et au bon prix dans son inventaire. La question est de savoir quel est la meilleure stratégie de gestion d’inventaire ?

3.4.1) Comment déterminer le bon prix pour mon inventaire ?

Vous ne souhaitez pas que les charges inhérentes à chaque produit soient excessives. Mais un prix bas n’est pas non plus une excellente nouvelle. Les fournisseurs proposent toujours des prix dégressifs en fonction de la quantité que vous achetez. De telles « opportunités » peuvent même vous inciter à entamer vos économies.

Or ce n’est pas forcément la meilleure manœuvre pour votre entreprise, car chaque produit stocké a une panoplie de frais qui lui sont associés. Plus votre stock est important, plus vos charges d’entreposage le seront de même. À cela s’ajoute le risque d’invendus.

Pour éviter cette situation, vous pouvez utiliser la formule d’ordre de quantité (EOQ). L’EOQ permet de calculer le nombre d’unités qui doivent être ajoutées à votre inventaire. Cette formule vous aidera à réduire le coût total de gestion de votre inventaire.

D = coûts fixes par an

K = demande en unités par an

H = Coûts logistiques par an

Qu’est-ce qu’un stock de sûreté, et dans quelle mesure est-il important ?

Le stock de sûreté peut être décrit comme un stock d’urgence, que vous entameriez en cas d’imprévu. Cet imprévu peut prendre la forme d’un évènement climatique comme une chute de neige importante. Voici la formule pour calculer le stock de sûreté :

Maximum daily usage = Utilisation quotidienne maximale

Maximum lead time in days = Délai maximum en jours

Average daily usage = Usage quotidien moyen

Average lead time in days = Délai moyen en jours

3.4.2) Comment déterminer le point de réapprovisionnement pour un nouvel inventaire ?

L’EOQ vous permet de connaître le niveau d’inventaire à maintenir. Mais ensuite, vous devez déterminer le moment le plus opportun pour vous réapprovisionner. Ce serait dans l’idéal, au moment où votre stock actuel est à la limite de la rupture. Si votre réapprovisionnement arrive tôt, de l’espace supplémentaire sera nécessaire pour son entreposage. S’il arrive trop tard, vous serez en rupture de stock.

En situation de rupture, vous pouvez mettre les commandes de vos clients en suspens. Mais cela se fait au risque de les perdre. C’est là qu’intervient le point de réapprovisionnement, afin d’avoir constamment un stock à votre disposition.

Pour son calcul, vous devrez prendre en compte :

• Le temps que mettent vos produits pour intégrer le stock
• Le temps de conditionnement
• Le temps d’expédition

Lead time = Délai de mise en œuvre 

3.4.3) Comment trouver l’endroit idéal pour vendre et distribuer votre inventaire ?

Avez-vous une stratégie multicanale pour vendre votre marchandise ? Si oui, vous avez certainement connaissance de la difficulté à avoir quotidiennement la bonne quantité de produit au bon endroit.

L’avantage d’une boutique en ligne est la possibilité de pouvoir centraliser votre stock physique. Cela permet de réduire l’importance de la problématique. En revanche, d’autres défis sont soulevés, comme la disponibilité immédiate des produits dans votre inventaire. Une des solutions existantes à ce challenge est le cross-docking.

3.5) Qu’est-ce que le Cross-docking ?

Le cross-docking est une stratégie d’approvisionnement consistant à distribuer directement vos produits, depuis votre fournisseur jusqu’à votre client. Ainsi, le temps d’entreposage est extrêmement réduit, voire inexistant.

Les terminaux de cross-docking, nécessaires à cette stratégie, sont moins onéreux que des entrepôts conventionnels. Vous pouvez donc rationaliser votre chaîne d’approvisionnement de bout en bout. Les produits arrivent au point de distribution (le terminal de cross-docking) et donc chez votre client le plus rapidement possible, in fine. Les frais d’entreposage sont alors minimisés, car votre chaîne d’approvisionnement nécessite peu de main d’œuvre.

4) Services spéciaux d’entreposage

4.1) Qu’est-ce que la logistique inversée (reverse logistics) ?

La logistique inversée consiste à optimiser les flux de produits allant du consommateur vers le fournisseur. Le service-client, le recyclage, le retour de produits défectueux, les articles en fin de cycle font partie intégrante de ce concept.

4.2) La gestion des centres de distribution au Vietnam

Pour les entrepreneurs ayant un e-commerce destiné à une clientèle vietnamienne, avoir un centre de distribution pour l’accomplissement au Vietnam s’avère essentiel pour mieux pénétrer ce marché.

Un centre de distribution performant possède ces caractéristiques :

Leur service d’entreposage est compétitif – Comme vous devrez stocker un nombre important de produits, les frais inhérents à la gestion de votre inventaire doivent être les plus réduits possible. Mais compétitif ne signifie pas bon marché, car l’entreposage doit avant tout être bien géré et sécurisé.

L’emballage de vos commandes est fait sur mesure - Cela vous permettra d’envoyer plusieurs cargaisons de produits en vrac vers l’entrepôt vietnamien, afin qu’ils soient conditionnés sur place avant expédition vers le client final. Cela réduira vos coûts logistiques de manière notable.

La gestion des produits dits sensibles est bien menée - Sur les e-commerces vietnamiens, les produits importés les plus populaires sont des produits alimentaires et du maquillage. Ces deux familles de produits sont considérées comme sensible par les autorités douanières. Comme ils contiennent de la poudre, du liquide ou de la nourriture, des procédures douanières particulières sont à suivre pour les importer. Dans ces conditions, votre partenaire d’accomplissement au Vietnam doit être habitué à la gestion de ce type de produits.

La gestion de l’inventaire doit se faire de manière technologique - Les centres de distribution ont affaire à des opérations de gestion d’inventaire très complexes, comme recevoir, retourner, rembourser, planifier de futurs envois… Avec autant de flux entrants et sortants, les technologies sont des outils extrêmement utiles. Elles permettent d’utiliser les données de vos produits pour mieux gérer votre inventaire. 

4.3) L’entreposage au froid

Pour un entreposage au froid, le contrôle de l’humidité et de la température dans l’espace de stockage doit être absolu. D’ailleurs leur maîtrise va de pair.

Les systèmes de ventilation, de climatisation et de chauffage permettent d’assurer le maintien d’une température et d’un taux d’humidité précis. Les déshumidificateurs aident à gérer l’humidité. Les climatiseurs font varier le taux d’humidité, en modifiant la température de l’espace de stockage.

Chaque type de bien nécessite des conditions de stockage qui lui sont propres :

Les produits textiles : Les vêtements, ainsi que certains objets d’antiquité ou de collection, doivent être stockés entre 2 et 24 °C, avec un taux d’humidité autour de 55 %. Idéalement, ils sont emballés dans du cèdre ou du papier de soie.

Le papier : Livres, cahiers, revues… Ils jaunissent à cause de la chaleur. Ils doivent être conservés à un taux d’humidité inférieur à 35 % et à une température entre 2 et 24 °C.

Les métaux : Mal conservés, certains métaux se détériorent comme le cuivre qui tourne au vert, l’argent qui deviendra noir et le fer qui formera de la rouille. Comme le papier, ils doivent être conservés entre 2 et 24 °C avec un taux d’humidité compris entre 35 et 55 %

Les disques : Tous types de disques, allant du vinyle au CD, ont besoin d’être stockés dans un lieu frais, entre 16 et 22 °C dans l’idéal et 40 et 50 % d’humidité. Il faut éviter de les exposer directement à la lumière solaire pour ne pas abimer leur surface. Le mieux est de les garder dans leur emballage original.

L’électronique : Vos enceintes, appareils photos et téléphones peuvent moisir s’ils sont trop exposés à l’air libre. Il est recommandé de les stocker entre 11 et 25 °C avec un air comprenant un taux d’humidité entre 25 et 55 %.

5)  Quel est l’avantage d’utiliser un sous-traitant 3PL pour gérer votre stock et votre accomplissement ?

Déterminer si votre entreprise doit intégrer ou externaliser ses opérations d’entreposage n’est pas une décision simple. Comme toutes stratégies de chaîne d’approvisionnement, il y a des avantages et des inconvénients inhérents aux deux options. C’est à vous de peser le pour et le contre afin de déterminer quelle solution vous apporte le plus. Beaucoup pensent que ce n’est qu’une question de coûts, or biens d’autres paramètres entrent en jeu. Le tableau ci-dessous propose un résumé des avantages et des inconvénients propres à l’externalisation, afin de vous aider à choisir.

6)  Pourquoi nous choisir ?

6.1) Où sont situés nos entrepôts ?

Nous avons deux entrepôts de 10 000 m2 chacun. L’un est situé à Haiphong, l’autre à Ho Chi Minh City.

Celui de Haiphong est idéal pour toutes vos marchandises entrantes ou sortant par le port. Il peut aussi servir de base d’approvisionnement pour tous vos clients situés au nord du Vietnam.

Celui de Ho Chi Minh City est idéal pour tous vos produits entrants ou sortants par le port ou l’aéroport de l’agglomération. Il peut aussi vous servir d’entrepôt d’approvisionnement pour tous vos clients situés au sud du pays.

6.2) Nos technologies

6.2.1) Système de gestion d’entrepôt ou Warehouse Management System (WMS)

Un système de gestion d’entrepôt ou Warehouse management system (WMS) est un logiciel permettant de gérer les entrepôts de stockage. Il permet d’optimiser les opérations d’entreposage et les procédés permettant l’organisation et le contrôle des biens entrant et sortant de l’entrepôt. Cela prend en compte l’inventaire, le traitement, le conditionnement et l’expédition, mais aussi l’audit de l’entrepôt.

Notre progiciel de WMS dernier cri nous permet de gérer votre inventaire de manière efficiente, afin d’éliminer tout mouvement de marchandise inutile. Ainsi, votre stock est optimisé et tous les risques sont minimisés.

6.2.2) La preuve de livraison

Lorsque nos coursiers accomplissent la livraison, la preuve de livraison est envoyée à notre progiciel de WMS afin qu’elle soit validée. Notre système informatique est le même qu’utilisent les compagnies de courrier, afin de vous tenir au courant de votre livraison de manière extrêmement précise.

7) FAQ - Entreposage

7.1) Quel est le coût de vos services d’entreposage ?

Nos services d’entreposage sont extrêmement compétitifs. Bien sûr, chaque entreposage est sur mesure, donc son prix est unique. Il serait insignifiant de vous donner une fourchette de prix. N’hésitez pas à contacter nos experts pour des estimations précises.

7.2) Quel type de biens pouvez-vous entreposer ?

Comme décrit dans notre article, nous pouvons entreposer absolument tous types de marchandise, qu’elles soient fragiles, dangereuses, volumineuses ou à stocker au froid. Consultez nos spécialistes pour plus de renseignements.

7.3) Comment doivent-être étiquetés les produits ? FNM Vietnam peut-il étiqueter la marchandise à l’entrepôt ?

Oui, nous pouvons fournir des services d’étiquetage de produits au sein de nos entrepôts. Contactez-nous pour mettre ce processus en œuvre.

7.4) Puis-je assurer mon stock ?

Nos entrepôts et toutes marchandises y étant stockées, sont assurés contre tous risques. Vous n’avez donc pas à souscrire à une police d’assurance supplémentaire.

7.5) Pouvez-vous vous occuper de demandes spéciales d’emballage et de conditionnement de mes produits ?

Bien sûr, nous pouvons communiquer amplement sur vos besoins de conditionnement, afin de l’accomplir pour vous. Ainsi, vos marchandises seront prêtes à être envoyées chez vos clients.

7.6) Quelles sont vos horaires d’ouverture ?

Nous sommes disponibles tous les jours de 8 h 30 à 18 h 30 (heure vietnamienne). Des permanences sont assurées tous les soirs en dehors de ces horaires.

7.7) Puis-je personnaliser mes services ?

Comme décrit dans l’article, chaque prestation de logistique et d’expédition sont traitées au cas par cas. Ainsi, vos services seront adaptés sur mesure à vos exigences.

7.8) J’ai une autre question qui n’est pas listée, comment vous la poser ?

Contactez dès maintenant par mail ou par téléphone l’un de nos consultants. Il vous fournira une réponse argumentée au plus tard dans les 24 heures suivant votre requête.

1) Pourquoi l’emballage de la marchandise est extrêmement important ?

L’emballage est une étape cruciale du transfert de vos biens. En effet, l’emballage est la première protection de votre marchandise contre toutes contraintes appliquées par son environnement. Lors de leur transfert, vos produits seront manipulés à plusieurs reprises, lors d’opérations de chargement, de déchargement et de manutention, qui sont autant d’étapes où le risque de dommage est présent.

Aussi, la compagnie d’assurance se chargeant de la couverture de vos biens demandera systématiquement à examiner l’emballage en cas de réclamation. S’il est jugé insuffisant, elle peut tout simplement refuser de vous rembourser.

Pour éviter une telle situation, avant votre commande, vous devez exprimer clairement vos exigences d’emballage à votre fournisseur. Nous vous suggérons d’être pointilleux lors de la négociation cette partie. N’ayez jamais une confiance absolue envers votre fournisseur vietnamien sur cet aspect. Exigez des réponses claires.

2) Comment choisir l’emballage le plus adapté à ma marchandise ?

Dans le but de trouver l’emballage idéal pour un transport de marchandise, il est important de procéder en plusieurs étapes :

1. Tout d’abord, prenez connaissance des normes et règles d’emballage et d’étiquetage applicables dans le pays de destination. Aussi, vérifiez bien que les produits que vous faites transporter ne contiennent pas de composants interdits, ou bien ne sont pas tout facilement interdits dans le territoire d’import. Vous pouvez ensuite choisir le mode d’emballage de vos marchandises, en prenant en compte plusieurs paramètres.
2. Il faut que l’emballage soit adapté au moyen de transport choisi. Par exemple, dans le cas d’un fret maritime, l’emballage doit protéger vos marchandises de l’humidité. Aussi, le transport par camion ayant lieu avant et après le transfert maritime ne ménagera pas votre marchandise. Veillez donc à ce que votre emballage soit robuste.
3. Votre emballage doit être adapté au type de risque encouru par votre marchandise. Pour chaque type de transport, des risques particuliers existent. Pour le fret maritime toujours, il y aurait les manutentions, le chargement et déchargement, la route, la saison, la réputation des ports de départ et d’arrivée…
4. Il faut que l’emballage convienne aussi à la nature de vos biens. Par exemple, si votre matériel est facilement oxydable, il convient d’utiliser des caisses en bois sous vide pour le préserver.
5. Finalement, communiquez des instructions claires à votre transitaire ou à votre transporteur concernant la manipulation de vos produits. Par exemple, si vos cartons doivent être disposés dans un sens précis, s’ils sont gérables ou non…

Après avoir déterminé tous ces paramètres, vous saurez si vos marchandises doivent être emballées dans des cartons et/ou sur des palettes… La suite de l’article contient une description de tous les matériaux d’emballage existants.

3) Petit guide d’emballage pour du fret en partance du Vietnam

3.1) Le carton sous toutes ses formes

Le carton, généralement fabriqué à base de pâte à papier, est limité par le poids qu’il peut soutenir. Il n’est pas pratique à transporter mécaniquement et il ne peut pas être manipulé directement par des chariots élévateurs. C’est pourquoi il est souvent disposé sur des palettes pour être transporté. Ce matériau est aussi peu résistant aux éléments climatiques, c’est un mauvais rempart contre l’humidité ou le froid qui le traverseront aisément. Pour pallier ce problème, il peut être enrobé de film plastique. En revanche, c’est un matériau bon marché et facilement recyclable.

3.1.1) Les boîtes de carton ondulé

Elles sont utilisées pour envoyer des vêtements, des livres et autres articles qui ne sont pas fragiles.

3.1.2) Les boîtes de carton ondulé à double paroi

Cette méthode d’emballage est une bonne alternative à la caisse en bois. Elle est d’ailleurs souvent utilisée dans l’import-export.

3.1.3) Les doubles boîtes de carton

Ces boîtes sont généralement utilisées pour des objets fragiles comme du verre, de la porcelaine et autres petits objets nécessitant un soin particulier.

Le tableau ci-dessous compare la résistance de boîtes de carton simple et double paroi, en fonction de leurs dimensions :

(source: UPS)

3.2) Les caisses en bois, en métal ou en plastique

Les caisses sont habituellement utilisées pour des objets larges et lourds. Leur rigidité en fait une des meilleures protections contre la casse. Les objets à haute valeur ajoutée sont fréquemment transportés par caisse de bois. Qu’elles soient en bois ou en plastique, les caisses sont généralement solides et recommandables. Le coût de ce type de méthode est plus important, tout comme la protection de votre marchandise.

3.3) Les palettes en bois ou en plastique

Tous les ports, les terminaux de distribution et les entrepôts sont conçus autour des deux objets incontournables du transport de marchandise, le conteneur et la palette. Ces deux objets ont révolutionné l’industrie du transport de marchandise, car ils sont sûrs et facilement manipulables.

La palettisation est utilisée pour consolider des petits cartons ensembles. Elle est aussi nécessaire pour des cargaisons larges et lourdes. Les objets sont donc placés sur un support solide, puis enrobés de film plastique et maintenus sous sangles. Ainsi, ils peuvent être transportés aisément par des chariots élévateurs.

Voici les 6 dimensions de palettes ISO utilisée dans le monde :

• 101,6 x 121,9 cm en Amérique du Nord
• 100 x 120 cm en Europe et en Asie
• 110 x 110 cm en Asie
• 80 x 120 cm en Europe
• 116,5 x 116,5 cm en Australie
• 106,7 x 106,7 cm dans le monde entier

Ci-dessus, l’exemple d’un tampon ISPM 15, indiquant le pays d’origine (la France), le numéro d’enregistrement et la méthode de coupe du bois. Le logo de l’IPPC est présent à gauche (Convention internationale pour la protection des végétaux).

3.3.1) Quelle matière est à privilégier pour choisir ses palettes : le bois ou le plastique ?

Ci-dessus, les différents types de palettes bois et plastique sont présentées

Vous vous demandez certainement quel est la meilleure matière pour une palette, entre le bois et le plastique ? Sachez que cela dépend entièrement de votre situation. Cela dit, nous allons comparer leurs avantages et leurs inconvénients dans un tableau pour vous aider à choisir.

3.4) Les sacs pour le vrac

L’emballage de produits en vrac est souvent fait avec des sacs en plastique tissé et souple.

Par exemple, des sacs de polypropylène tissés sont forts et résistants. C’est un emballage idéal pour des aliments en vrac, à titre d’exemple. Selon leurs dimensions, ces sacs peuvent supporter 1 à 2 tonnes de marchandise et sont simplement chargeables et déchargeables.

Une photo d’un sac de polypropylène tissé, contenant de la marchandise en vrac

4) Les conseils de FNM Vietnam pour un bon emballage

Pour des objets volumineux comme des meubles, il est d’abord conseillé de les emballer dans plusieurs couches de papier bulle. Veillez ensuite à bien renforcer l’emballage au niveau des endroits fragiles. Après le papier bulle, une couche de polystyrène entourant l’objet au moins aux angles et aux endroits sensibles est recommandée. Placez les objets dans des cartons ou des caisses en bois, qui empêchent tout mouvement en leur sein. Puis, palettisez et sanglez la caisse ou le carton, à l’aide de sangles métalliques ou en nylon.

Pour de petits objets en matériaux fragiles comme du verre, de la céramique ou de la porcelaine, emballez-les à la main un par un dans du papier bulle. Placez-les ensuite dans une double boîte de carton, avec une différence de longueur et de largeur de 5 cm entre les deux cartons. Palettisez-les si nécessaire ensuite.

5) Le marquage de la cargaison

Comme dit précédemment, c’est au rôle de l’exportateur d’informer le transitaire ou le transporteur des conditions de manipulation de sa marchandise, pour éviter tout dommage. En guise de précaution, la dernière couche d’emballage peut être marquée. Ainsi, toute personne ayant charge de la marchandise saura comment elle doit être manipulée.

Il existe une vingtaine d’icônes de marquage. Chaque icône à une signification précise qui est connue internationalement.

Voici une liste des icônes principales ainsi que leur signification :

 Serrer ici : Sur un colis, indique l'emplacement sur lequel les accessoires de levage doivent être placés lors de sa manutention.

 Ne pas serrer : Indique les côtés d'un colis qui ne doivent pas servir de surface de levage.

 Ne pas empiler : Indique que la cargaison ne peut être empilée verticalement.

  Limite d'empilement en kg : Indique que le colis ne peut être en dessous d’un autre colis ayant un poids supérieur à XX kg.

  Limite d’empilement en nombre : Indique que les articles ne doivent pas être empilés verticalement au-delà du nombre spécifié.

 Ne pas utiliser de diable : Indique que le colis ne doit pas être transporté par des moyens manuels de manutention.

 Ne pas utiliser de chariot élévateur : Indique que le colis ne doit pas être manipulé par le biais d’un chariot élévateur ou tout autre dispositif similaire.

 Fragile : Indique que le contenu du colis est fragile et qu’il doit être manipulé avec précaution.

 Centre de gravité : Indique le centre de gravité du colis.

 Protéger du rayonnement solaire : Indique que le colis ne doit pas être exposé au soleil.

 Protéger de la chaleur et de sources radioactives : Indique que le colis doit être protégé de la chaleur ou des rayonnements ionisants.

 Protéger de sources radioactives : Indiquer que le colis doit être protégé des rayonnements ionisants.

 Garder au sec : Indiquer que le colis doit être gardé à l’abri.

 Élinguez ici : Indique les emplacements du colis où les élingues de levage doivent être placées.

 Limites de température : Indique les températures maximales et minimales auxquelles le colis doit être stocké et transporté.

 Ne pas utiliser de crochets : Indique que les crochets de levage ne doivent pas être utilisés comme outils de manutention sur le colis.

 Verticale : Indique la position verticale du colis, afin qu’il soit correctement disposé.

6) L’étiquetage des produits importés depuis le Vietnam

L’étiquetage de vos marchandises doit obligatoirement donner certaines informations au consommateur :

• Des informations concernant la composition du produit et ce qu’il contient
• Les informations et coordonnées du fournisseur

Chaque pays possède une législation qui lui est propre concernant l’étiquetage. Par exemple, la réglementation applicable en France est la même qu’en Belgique et que dans tout autre pays de l’Union Européenne.

De plus, en fonction du produit que vous importez, il peut exister une règlementation singulière.

N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations pour l’étiquetage, ou bien à consulter le site internet officiel sur les normes d’emballages ISO ou bien celui de l’IAPRI (International association of packaging research institutes).

Pour tout emballage de marchandise au Vietnam, que ce soit des effets personnels ou des biens à usage commercial, n’hésitez pas à solliciter nos équipes d’emballage. Hautement formés, notre staff est capable de conditionner tous types d’objets, peu importe leur taille, leur poids et leur forme. Si vous prévoyez un déménagement au départ du Vietnam, ou si votre fournisseur n’est pas compétent pour assurer un emballage correct de vos biens, nos équipes seraient ravies de pouvoir s’en occuper. Contactez-nous !